Becom Trustmark
Ovidias draagt het label “Becom Trustmark”. Op die manier weet je dat je met een betrouwbare chocolade webshop te maken hebt die:
- correcte informatie verschaft over de betalingsprocedure en levering
- beschikt over een duidelijke klachtenprocedure: klachtenformulier Becom of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital. (Klachtenprocedure)
- respect toont voor jouw privacy
- duidelijke contactinformatie vermeldt
- correcte prijsaanduidingen weergeeft
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr
